Smile Club Lille

Le monde de la nuit attire beaucoup de personne. On ne voit que les strass et les paillettes et on ignore bien souvent l’envers du décor. Le patron du Smile Club à Lille aime à partager son expérience et surtout donner les clés de sa réussite. En effet, son établissement est l’un des plus réputés de la capitale des Hauts de France. Mais cela ne s’est pas fait sans efforts et sacrifices. Il est très dur d’avoir une boîte de nuit qui perdure et qui ne se fasse pas dépasser par la concurrence. Il faut faire preuve de professionnalisme, de réactivité et surtout d’implication.

Quelles sont donc les clés de la réussite d’un bon club ? Quels sont les ingrédients indispensables pour mener à bien un tel projet ? Il faut tout simplement ne pas perdre de vue son objectif premier et se donner les moyens de réussir. C’est un investissement des tous les jours qui ne portera ses fruits que si vous y mettez à 100%. L’entrepreneuriat et notamment celui dans le monde de la nuit n’est pas quelque chose de facile. Voici donc quelques conseils et quelques points à bien travailler avant de vous lancer dans une telle aventure. Un guide de survie des gens du monde de la nuit.

Trouver LE concept :

Aujourd’hui, il ne suffit plus de trouver un concept original pour son club. En effet, il faut améliorer l’expérience des clients au maximum pour leur permettre de passer des soirées inoubliables. C’est uniquement quand on leur donne cette opportunité, qu’on arrive à les fidéliser.

Beaucoup d’endroits se ressemblent et ne donnent aux clients aucunes originalités. Il faut donc trouver un nouveau concept qui vous fera sortir de l’ordinaire et qui donnera envie aux gens de venir chez vous plutôt que chez votre concurrent. Nous vivons dans une société ou les mœurs, les usages et les coutumes sont en évolution constante. Il faut donc bien étudier ces nouvelles manières de consommer et de s’amuser. Les envies de loisirs ne sont plus les mêmes qu’il y a 50 ans. Vous devez donc bien réfléchir et surtout faire un bon brainstorming afin de bien analyser la concurrence et ce qui se fait déjà. Il faut éviter de retomber dans les clichés ou les concepts trop éculés.

La musique, quant à elle, s’est grandement transformée au fil des années : Jazz, Blues, Pop, Disco, Funk, Techno, Electro… les genres musicaux ne manquent pas, ce qui veut dire que si les tendances musicales changent, les concepts des boîtes de nuit doivent changer aussi, car la musique et le clubbing vont de pair.

Pourtant, l’anticipation des nouvelles tendances et la différenciation des concurrents ne suffisent pas toujours à conserver une bonne position sur le secteur. Par conséquent, il importe aux patrons des clubs de trouver de nouvelles idées pour faire face aux différents défis qui s’imposent.

Après avoir trouvé votre idée, vous devez également voir s’il y a des possibilités de développement. En effet, un projet peut paraître très porteur et vous donnez l’impression de pouvoir fonctionner rapidement. Mais pensez bien que vous ne devez pas faire un « one shot» comme on dit. Vous devez penser développement et surtout continuité. Si vous ne pouvez projeter votre d’en ne serait-ce que cinq ans, cela veut dire que vous ne pourrez pérenniser cette activité que vous serez donc vite dépasser par la concurrence qui ne se privera de vous copier. Il faut donc que vous prenez dès le départ les devants et que vous sachiez exactement où vous comptez aller et comment vous allez y parvenir.

Votre concept ne doit en aucun cas ressembler de trop prêt à une activité déjà créé. Vous vous lanceriez alors dans une chasse à la clientèle et surtout au risque de partir avec une mauvaise réputation bien avant l’ouverture de vos portes. « Unique », « Original » et « Exclusif » doivent être vos mots clés et vos points de référence. Un concept n’est pas évident à trouver. Faites une veille et prenez la mesure de l’ambition et du potentiel de réussite dans votre entourage proche. Cela vous permettra de voir si vous avez un terreau de réussite ou si vous avez fait fausse route. Surtout, ne vous précipitez pas. Rien ne presse au contraire.

Un lieu parfaitement choisi :

Jawad Abdelali, le patron du Smile Club Lille, insiste sur l’emplacement pour installer votre future boîte de nuit. Cela aussi dépend de votre projet et de la taille dont vous aurez besoin. Privilégiez les endroits centraux, facilement accessibles à pied, en transport en commun ou en taxi. Il faut que vous facilitiez au maximum l’accès à vos futurs clients. Un club mal placé, difficile à atteindre sera boudé par les clients et ne pourra pas atteindre son rendement optimal. Il faut se mettre à la place de vos futurs clients et essayer de comprendre ce qui vous empêcherait de venir. Bien entendu, les loyers en centre-ville sont beaucoup plus élevés que ceux en périphérie. Vous devez donc calculer et bien prévoir le coût de cette dépense et surtout faire un prévisionnel clair et précis qui vous permettra de pouvoir savoir où vous allez.

Le lieu que vous allez choisir doit aussi représenter pleinement votre idée de départ et pouvoir être en accord avec votre projet. Vous devez pouvoir vous projeter facilement et voir si vous avez réussi à voyager dans votre univers. Vous allez créer et mettre en place toute une atmosphère et tout un décorum qui va devoir dès les premières secondes faire vibrer et faire perdre ses repères à vos futurs clients. Il faut que vous proposiez une véritable coupure et qu’il y est une vraie cassure entre la réalité et l’univers que vous aurez créé. C’est ce qui se passe lorsque les gens entrent au Smile Club. Le décor a été fait avec soin et choisi de manière très subtile et efficace afin de pouvoir tout de suite emmener les personnes dans l’univers décalé et ultra soigné de cet établissement.

Il faut que vous puissiez également répondre aux attentes et désirs de gens. Pensez donc que votre boîte de nuit doit pouvoir évoluer et se transformer si la demande en est faite. La flexibilité ainsi que la possibilité de moduler la salle ou les salles vous donne un avantage plus que certain sur vos concurrents. Même si vous tenez beaucoup à votre envie et idée de départ, vous devez pouvoir répondre aux goût de vos futurs clients et leur proposer la possibilité de recréer un environnement qui leur ressemble au sein de votre établissement.

Une équipe de professionnels :

Vous n’allez jamais pouvoir tenir votre projet tout seul et de ce fait, vous allez devoir embaucher du personnel. Là aussi réside une des clés du succès et de la réussite. Il ne faut surtout pas laisser vous accompagner dans cette aventure des personnes pouvant vous retarder ou vous faire perdre du temps par leur incompétence ou leur négligence répétée. Il est donc très important de pouvoir vous entourer de gens en qui vous avez confiance et sur lesquels vous pourrez vous reposer. N’hésitez pas également à donner leur chance à des personnes n’ayant pas forcément de formation dans le domaine choisi mais ayant une envie de faire ses preuves. La motivation est parfois un moteur suffisant pour que la personne démontre des capacités exceptionnelles.

Cette équipe doit être un reflet de votre propre personnalité. En toute occasion, elle doit vous représenter et être à votre image. Plus, elle doit être une retranscription parfaite de votre projet et du concept que vous avez monté. Il vous faut donc de vrais expert, qui comprennent le sens de l’accueil, du service et surtout de la pédagogie face aux clients. Le monde de la nuit est un monde vraiment à part, où le contact avec le public peut parfois être assez violent. Il faut donc savoir gérer les petits débordements et les aléas qui peuvent parfois vite déborder. Le patron du Smile Club a su créer une dynamique de groupe et une belle cohésion d’équipe afin de pouvoir à tous moments s’appuyer sur des valeurs sûres et des personnes de confiance.

Lorsque l’on veut ouvrir une discothèque, il faut aussi bien choisir son DJ résident. Ce sera un peu votre ADN et votre carte d’identité. Il faut donc ne rien laisser encore une fois au hasard et tester la qualité de votre futur « chef d’orchestre ». Il doit pouvoir tenir la distance, savoir se renouveler et être parfaitement au courant des dernières nouveautés. Il faut qu’il sache se tenir informer des derniers tubes et surtout pouvoir vous proposer des « crus » de sa propre création. Jawad Abdelali connait bien ce métier puisqu’il a été pendant plus de 10 ans DJ. Il a donc un regard très professionnel et surtout le recul nécessaire pour connaître tous les petits détails qui font d’un DJ un DJ star. C’est l’un des gros avantages à avoir pratiqué ce métier.

Une communication efficace et originale :

La communication est considérée comme la cheville ouvrière du succès d’un produit ou service. De nos jours, toutes les sociétés l’intègrent dans leurs systèmes de gestion. Elles investissent de grandes sommes dans des campagnes de communication et de publicité, car les dirigeants savent très bien qu’il s’agit un investissement rentable à 100% et que ses retombés seront bénéfiques pour l’entreprise. Même si cela est également valable pour les boîtes de nuit, celles-ci ne lui accordent pas un budget assez conséquent. Selon le patron du Smile Club Lille, il n’est pas question de budget mais d’efficacité et d’originalité. Il faut savoir investir son argent intelligemment.

Vous n’allez pas vous faire connaitre du jour au lendemain. Une inauguration se prépare des mois et des mois à l’avance. Si vous pensez que seul le bouche à oreille peut fonctionner, vous allez avoir de belles surprises. Il faut que vous preniez conscience que vous êtes le petit poucet et que vous devez pister votre chemin afin de trouver la voie du succès. La communication a bien évolué et c’est bien transformé depuis des années. Il faut donc que vous soyez précurseur et que vous n’hésitiez pas à sortir des sentiers battus. C’est un des domaines où vous devez réellement faire la différence et vous devez toujours garder à l’esprit que votre communication doit être en parfaite harmonie et adéquation avec votre projet.

Les réseaux sociaux sont devenus incontournables et vous devez misez dessus. La nouvelle génération et celle des trentenaires est devenu accro à ce genre de communication. Il est donc impératif que vous soyez réellement réactif et présent sur ces nouveaux canaux. Si vous souhaitez avoir une image moderne et dynamique, c’est une obligation. Une page Facebook, un compte Instagram, un Snapchat, …aucun ne doit être oublié et surtout tous doivent être alimentés. Vous allez ainsi pouvoir fédérer et vous créer une communauté qui va grossir au fur et à mesure de votre avancement. C’est cette communauté qui après quelques temps fera votre publicité et votre communication. Il faut donc que vous la ménagiez et que vous fassiez en sorte qu’elle se sente impliquée et même décideur dans les futurs évènements à venir.

En donnant un semblant de contrôle à vos « followers », vous leur permettez de s’impliquer dans votre aventure et de prendre une plus grande place dans votre établissement. Rappelez-vous que ce sont les premiers concernés et que vous faites les choses pour leur plaire. Donc autant les écouter et les laisser décider. Vous allez devoir être très réactif et très original afin de ne pas tomber dans la banalité et dans le commun. Chacun le sait, une communication efficace est une communication qui marque les esprits et qui donnent envie aux gens de venir découvrir votre établissement. Le web et le digital prennent de plus en plus de place face au print car leur diffusion et leur impact sont plus grands. Il est plus facile de cibler sa clientèle type avec des algorithmes qu’avec des parutions dans les magazines.

Pensez également à toujours bien vérifier vos avis et commentaires que l’on pourrait poster sur vous. Avec l’exposition d’internet et la démocratisation de certains réseaux, il est très facile désormais de porter préjudice aux gens sur la toile Il est donc indispensable et absolument obligatoire de vous créer un bouclier numérique afin de ne pas subir l’attaque de Troll ou d’autres personnes malveillantes. Votre e-réputation est aussi importante que votre réputation. Plus de 70% des personnes vont consulter les avis sur le net avant de se rendre dans un lieu. Vous avez donc une vitrine virtuelle à tenir de manière impeccable et à toujours vérifier.

Le patron du Smile Club est toujours heureux de pouvoir partager et faire connaître son expérience. Jawad Abdelali a su monter et faire pérenniser une activité qui évolue d’année en année. Ses nouveaux projets sont la création d’une école de DJ et d’autres formations liées aux métiers du monde de la nuit, comme barman, portier, gérant et manager de discothèque. Une nouvelle aventure qui s’inscrit en ligne direct dans le fait qu’il a su faire de son établissement, l’une des références de Lille. Il est donc parfaitement capable et surtout légitime à pouvoir ouvrir un tel institut. Le monde de la nuit est un univers à part où il est important d’être un professionnel exemplaire. Ouvrir un club est assez simple. En faire une affaire rentable qui fonctionne est autre chose.

Notre clientèle est notre priorité

On ne peut pas avoir une entreprise sans clients. C’est aussi simple que ça. Pourtant, d’une manière ou d’une autre, de nombreux gérants d’entreprise semblent négliger les besoins de leurs clients. Par ailleurs, il y a quelques principes de base qui accompagnent la relation client et que nous les appliquons au quotidien. D’abord, nous assurons le suivi : puisque l’objectif de toute entreprise quelle que soit sa nature est d’amener les clients à revenir, nous faisons de notre mieux pour nous assurer que nos clients sont satisfaits des services qu’ils reçoivent au Smile Club. Ainsi, le temps est l’une des choses les plus importantes qu’un gérant d’une boite de nuit peut donner à ses clients parce qu’il leur permet d’établir des relations de confiance et de se sentir désirés et appréciés. Pour cela, le patron du Smile Club examine de près les services et à quelle fréquence ils sont demandés par les clients. Nous voulons que ceux-ci sachent que nous tenons à eux. Nous voulons aussi faire un suivi auprès des clients occasionnels pour savoir ce qu’ils n’ont pas apprécié.

Le Smile Club récompense la fidélité. Lorsque les clients y viennent régulièrement, le patron n’hésite pas à leur faire des offres exceptionnelles. De plus, notre équipe est toujours disponible pour répondre aux questions des clients que ce soit par téléphone ou par courriel. Ainsi, nous adoptons une approche individuelle en ce qui concerne l’organisation des évènements afin de satisfaire toutes les exigences de nos clients. Nous accordons une attention particulière au respect des délais et des budgets.

Notre objectif est de faire en sorte que nos clients se sentent désirés en leur accordant une attention ininterrompue et en leur assurant que toutes leurs questions sont répondues et que leurs besoins sont satisfaits. Nous croyons que la relation client ne s’arrête pas une fois la soirée terminée. Si vous êtes satisfait de la qualité de nos services, nous apprécierons si vous nous recommandez à vos amis. Si vous pensez qu’il y a des points d’amélioration à apporter, faites-le nous savoir. Nous serons heureux de recevoir vos commentaires, tant positifs que négatifs.

Retrouvez Jawad Abdelali le dirigeant du smile Club sur les réseaux sociaux : facebook & twitter

Les boîtes de nuit sont-elles moins fréquentées en France ?

Au cours des dix dernière années, la fréquentation des discothèques a remarquablement baissé, ce qui peut faire croire que les...
Read More

Les points clés pour réussir son projet de discothèque

Que vous envisagiez d’ouvrir un café, un restaurant, ou une discothèque, le mot d’ordre est toujours : le respect de...
Read More

Conduite et alcool : une très mauvaise combinaison

Depuis 2006, l'alcool est perçu comme la première cause de mortalité au volant. Dans 90 % des accidents mortels liés...
Read More

Comment bien communiquer sur une boite de nuit ?

Lorsque l’on lance un nouveau projet, le plus compliqué est de se faire connaître. Le patron du Smile Club navigue...
Read More

Les atouts importants d’un bon Club

Le patron du Smile Club connaît bien le monde de la nuit et surtout les exigences que cet univers demande...
Read More

Le lieu idéal pour un Club selon le patron du Smile Club

Bien souvent, le succès d’un établissement réside dans le lieu où il est installé. Il est très important selon le...
Read More

Comment trouver un bon concept de Club ?

Le patron du Smile Club a su créer un établissement de belle renommée et qui force le respect par sa...
Read More